Le fossé entre les professionnels à l'ère de l'IA

Il y a quelques jours, j'ai fait passer un entretien à un responsable marketing senior. Un homme d'expérience, des années de pratique. Je l'ai interrogé sur l'IA.

Il m'a répondu qu'il ne l'utilise presque pas. De temps à autre, il lui demande comment configurer quelque chose de technique. Rien de plus. Il ne s'en sert pas pour simplifier les tâches routinières. Il a eu une mauvaise expérience avec un résultat et il a conclu qu'il était trop expérimenté pour que cela lui apporte quoi que ce soit tant que ce n'est pas parfait.

Cela a retenu mon attention. Cette attitude exacte s'observe dans des secteurs très différents, par exemple aussi chez certains programmeurs chevronnés.

Je connais aussi l'autre versant. Des professionnels qui automatisent tout ce qui peut l'être. Quand ils ont quelque chose à faire, la première chose qui leur vient à l'esprit est une question : est-ce que cela peut se faire avec l'IA ? Et si oui, ils se construisent un outil pour le faire. Et ils ne le refont plus jamais à la main, pas plus qu'ils ne réécrivent ce code à la main.

Deux personnes seniors font aujourd'hui le même travail, dans le même secteur. Mais leurs journées de travail n'ont plus rien à voir. En dix ans dans le e-commerce, je n'avais jamais vu une telle différence.

Ce senior accomplit la même tâche aujourd'hui, il l'accomplit dans une semaine et il l'accomplit dans un an. Chaque fois depuis le début. L'autre la résout une seule fois, bâtit une automatisation autour d'elle, puis n'y revient que lorsqu'il faut l'ajuster ou la réparer.

Tous deux travaillent tout aussi dur. La différence tient à ceci : le résultat du travail devient-il un socle sur lequel, le lendemain, on ajoute une nouvelle couche, ou bien la personne refait-elle chaque jour le même travail depuis zéro ?

J'appartiens au second groupe. Je ne fais rien deux fois. Ce que je résous une fois, je n'y reviens que comme à un socle déjà bâti, sur lequel j'élève quelque chose de plus.

Et cela me plaît — certains ont du mal à imaginer à quel point. C'est le même sentiment que j'avais lorsque j'ai appris à programmer à l'école primaire. À l'époque, cela m'absorbait. Aujourd'hui, avec l'IA et l'automatisation, je ressens un flow semblable.

Je rencontre des gens, lors d'entretiens par exemple, qui n'ont pas du tout cela en eux. Ce senior a rejeté l'IA parce que le résultat n'était pas parfait. Mais ce n'est pas ainsi que cela fonctionne.

Lorsqu'il s'agit d'un problème complexe lié au contexte d'une entreprise, la première version de l'automatisation le résout à quatre-vingts, quatre-vingt-dix pour cent. Ce n'est pas un échec. C'est le commencement. Cela s'améliore pas à pas.