L'IA va-t-elle prendre mon travail ?

Le six juin 2024, j'étais à l'after-party du ZirconTech Summit — un rassemblement des dirigeants du e-commerce slovaque — juste à l'extérieur de Bratislava. J'ai demandé à l'un des participants ce qui serait selon lui le plus grand changement dans le e-commerce au cours de la prochaine décennie.

Cette personne, c'était Martin Volek — l'un des premiers formateurs certifiés Google en Slovaquie et un invité régulier des émissions économiques slovaques.

Il m'a dit : « Votre profession cessera d'exister. Ne laissez pas cela vous peser. Mais cela arrivera. »

Je suis resté silencieux. Je ne me souviens pas de ce que j'ai dit ensuite. La conversation a continué. Mais cette phrase, je l'ai gardée.

Martin a vu ce soir-là quelques choses plus clairement que moi.

Nous étions arrivés trop tôt au sommet. La salle était encore vide. 6.6.2024

Deux peurs face à l'IA : perdre son emploi, ou se laisser distancer

Ce que je vois aujourd'hui, c'est de la peur.

Chez Mixit, où je travaille comme Head of Performance, et lors d'événements comme ce sommet, je rencontre surtout deux types de peur. Elles arrivent généralement emballées dans des plaisanteries. Le genre de plaisanteries où l'on entend la peur en dessous.

La première, c'est la peur de perdre son emploi. Les gens entendent que l'IA va remplacer le travail du savoir, les choses que nous faisons sur un ordinateur.

La seconde peur est ressentie, paradoxalement, par ceux qui ont de l'avance avec l'IA. Ils ont peur de se laisser distancer. Quelque chose d'important leur passe sous le nez. Un nouveau modèle, une méthode que quelqu'un a sortie la semaine dernière. Ils passent leurs soirées et leurs week-ends à essayer de tenir le rythme.

On ne peut pas suivre le rythme de l'IA — et on n'en a pas besoin

La peur de se laisser distancer par l'IA a une cause simple. La quantité de contenu sur l'IA publiée chaque jour dépasse ce que quiconque peut lire. Un meilleur résumeur n'y changera rien. Même si un agent venait à scraper et résumer l'ensemble, ce résumé n'entrerait toujours pas dans une vie normale faite de travail, de sommeil, et du temps qu'il faut pour réellement appliquer quoi que ce soit.

Les heures passées à regarder des vidéos sur l'IA ne vous rendent pas meilleur dans votre métier. Ce qui compte, c'est de regarder précisément ce qui fait avancer votre travail, et de l'appliquer.

Ma propre consommation d'actualités sur l'IA est désormais quasi nulle. Trente minutes par jour tout au plus. Ce que j'ai à la place, c'est l'accès à des personnes en Slovaquie et en Tchéquie dont les entreprises se construisent sur l'application de l'IA et qui savent ce qui fonctionne réellement. J'apprendrai davantage en cinq phrases avec l'une d'elles qu'en dix vidéos sur YouTube.

J'ai cessé de suivre la plupart des influenceurs IA. Ils parlent de tendances virales à court terme, pas de la manière d'appliquer concrètement des choses qui ont du sens.

Ce qui a changé en vingt-deux mois

Mon intitulé de poste n'a pas changé depuis le sommet ZirconTech. Mais ce que je fais dans la journée est à quatre-vingt-dix pour cent différent.

Richard Golian - Head of Performance

En juin 2024, je passais chaque semaine des heures sur du travail manuel avec les données. En avril 2026, je ne fais plus rien de tout cela. Ce que je fais, c'est donner du feedback aux agents quand ils prennent une mauvaise décision. Mon travail s'est déplacé d'un cran vers le haut. Je ne fais plus le travail de tableur à la main. Je travaille avec le raisonnement du système qui travaille avec les données.

Ce changement s'est fait progressivement et assez vite à la fois.

À quoi ressemble la délégation du jugement à l'IA

J'ai délégué plus de ma réflexion que je ne l'aurais jamais cru possible. C'est ce que Martin a vu plus clairement que moi. Par exemple, quand nous envisageons de déployer une nouvelle fonctionnalité intelligente sur le site de l'entreprise, le modèle fait la recherche, pèse les options — outils, coûts, temps, arbitrages — et les met dans un tableau, dans lequel il choisit la meilleure option. Je lis le tableau et vérifie si la logique tient. La décision finale reste de mon ressort ou de celui d'un membre de la direction. Mais le travail de pesée et de comparaison n'est plus le mien.

Dans certains cas, c'est allé plus loin.