Richard Golian

Nacido en 1995. Graduado de la Universidad Carolina. Responsable de rendimiento en Mixit. Más de 10 años en el marketing basado en datos.

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¡Desastre! Datos desordenados, mala interpretación de datos y decisiones absurdas

Integridad de datos débil e interpretación de datos deficiente arruinan buenas decisiones
Richard Golian
Richard Golian · 2 900 lecturas
Hola, soy Richard. En este blog comparto pensamientos, historias personales, hallazgos y en qué estoy trabajando. Espero que este artículo te aporte algo de valor.

Tengo una relación peculiar con los datos desordenados. Por un lado, pueden volverme loco: hay ocasiones en las que exploto como un volcán al darme cuenta de que se tomaron decisiones incorrectas debido a ellos. Especialmente cuando el problema lleva mucho tiempo ocurriendo y ha tenido un impacto negativo significativo. Y, en particular, cuando me doy cuenta de que podría haber identificado el problema mucho antes. Por otro lado, resolver este tipo de situaciones me lleva a un estado de flujo, un estado en el que me sumerjo profundamente en el problema y desconecto del mundo exterior.

He llegado a darme cuenta de que probablemente me aburriría en un lugar donde todo estuviera perfectamente organizado, donde toda la información fuera precisa, todos supieran exactamente qué nos dicen los datos y pudieran colocarlos en el contexto más amplio de la organización.

Un ejemplo de un lugar así es un organismo demasiado simple. En el pasado, cuando me ofrecieron un puesto en uno de los proyectos de comercio electrónico más reconocidos de Eslovaquia, no me interesó cambiar de trabajo. Pero, al mismo tiempo, me pregunté: ¿qué podría aportar significativamente allí? Es un negocio demasiado simple: compran y venden, compran y venden. No me emocionó en absoluto. No vi ninguna aventura intelectual en ello, ni una oportunidad de enfrentarme a situaciones completamente nuevas y aprender algo nuevo al resolverlas.

Mi lugar está en otro lado: en la jungla. Un lugar que, a primera vista, parece caótico e imposible de navegar. Un lugar donde la mayoría de las personas solo conoce su área específica de especialización. Y es en esos momentos cuando el trabajo se vuelve realmente disfrutable para mí. Es cuando medio día pasa volando como si fueran solo treinta minutos.

Esta “jungla” puede verse muy diferente dependiendo de la situación. No quiero entrar en detalles; lo mantendré general, aunque me doy cuenta de que esto podría hacerlo menos claro para el lector. Todo comienza con que es uno de esos organismos más complejos. Y en un organismo así, puedes encontrarte con cuatro tipos de desafíos relacionados con el trabajo con información y los desastres que pueden surgir de ellos.

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Resumen

Datos desordenados, malas interpretaciones, decisiones absurdas. La mayoría de la gente evita este caos. Yo prospero en él. Este artículo trata sobre la paradoja de frustrarse con datos malos, y estar profundamente comprometido al resolverlo.

Preguntas frecuentes sobre el tema del artículo

¿Cuáles son los principales tipos de problemas de calidad de datos en las organizaciones?
En el artículo se identifican cuatro desafíos distintos desde la experiencia práctica. Primero, los responsables de decisiones no trabajan con los datos que deberían usar. Segundo, números inexactos, errores en la recopilación o los cálculos. Tercero, datos precisos que dicen algo diferente de lo que la gente asume. Cuarto, datos correctos que no se sitúan en el contexto más amplio de un sistema complejo. El tercero y el cuarto son los más peligrosos porque crean una falsa sensación de confianza.
¿Por qué la mala interpretación de datos es más peligrosa que la falta de datos?
Porque la falta de datos es visible: sabes que algo está ausente. Los datos mal interpretados se sienten como conocimiento mientras conducen a conclusiones erróneas. En el artículo se describen ejemplos donde un aparente cero en un informe no significaba realmente cero: solo alguien con comprensión profunda del sistema podía reconocer lo que el número verdaderamente representaba. Actuar con confianza sobre datos mal entendidos a menudo produce peores resultados que reconocer que te falta información.
¿Qué significa actuar sobre datos sin contexto?
Significa tomar decisiones basadas en números sin entender las relaciones, dependencias y lógica de negocio detrás de ellos. En el artículo, esto se identifica como la fuente de los mayores desastres en las organizaciones. Un informe puede ser técnicamente preciso, pero si la persona que lo lee no entiende cómo funciona el sistema, puede sacar conclusiones que parecen lógicas pero son fundamentalmente erróneas.
¿Cómo se relaciona el estado de flujo con resolver problemas complejos de datos?
El flujo, el estado de inmersión completa en una tarea donde el tiempo desaparece, fue descrito por el psicólogo Mihaly Csikszentmihalyi como ocurriendo cuando el nivel de habilidad coincide con la dificultad del desafío. En el artículo, los entornos de datos caóticos se describen como desencadenantes exactos de este estado: la complejidad es lo suficientemente alta para exigir atención plena, la retroalimentación es inmediata y el problema es significativo. Medio día puede sentirse como media hora cuando se está profundamente inmerso en desenredar el caos de datos.
¿Por qué algunas personas prosperan en entornos de datos caóticos?
En el artículo, esto se explica a través de la preferencia por el desafío intelectual. Un sistema demasiado simple donde todo está perfectamente organizado no ofrece oportunidad para la resolución profunda de problemas. La jungla, un organismo complejo donde la mayoría de las personas solo conocen su área específica, es donde ocurre el trabajo analítico más valioso. La capacidad de navegar el caos y conectar información entre dominios se describe como la habilidad central.
¿Cómo pueden las organizaciones reducir el riesgo de desastres impulsados por datos?
En el artículo, el consejo es mantenerse vigilante, incluso cuando crees que tus datos son precisos y tu equipo los interpreta correctamente. En organizaciones grandes, encontrar uno de los cuatro desafíos de datos no es una posibilidad sino una probabilidad. Mejorar cómo las personas trabajan con datos (verificar suposiciones, entender el contexto y cuestionar si los números significan lo que aparentan) es la forma más práctica de reducir el riesgo.
¿Qué es garbage in, garbage out (basura entra, basura sale)?
Garbage in, garbage out es el principio de que la calidad de cualquier resultado depende de la calidad de los datos de entrada. Si los datos que alimentan un informe, un modelo o una decisión son defectuosos, el resultado también lo será, por muy sofisticado que sea el método. La frase proviene de los primeros años de la informática y sigue siendo la forma más clara de explicar por qué la mala calidad de datos produce conclusiones erróneas. El artículo describe exactamente este patrón: números inexactos o mal interpretados que llevan a personas seguras de sí mismas a acciones absurdas.
¿Qué son los datos sucios?
Los datos sucios son datos inexactos, incompletos, inconsistentes, duplicados u obsoletos, lo que los hace poco fiables para tomar decisiones. Son la forma cotidiana de la mala calidad de datos. En el artículo se les llama datos desordenados, y corresponden a dos de los cuatro desafíos: números que simplemente son incorrectos y números que son técnicamente correctos pero se interpretan mal. Los datos sucios son peligrosos porque a menudo parecen perfectamente utilizables hasta que una decisión basada en ellos fracasa.
¿Qué es la alfabetización de datos?
La alfabetización de datos es la capacidad de leer, interpretar, cuestionar y actuar sobre los datos dentro de su contexto real, en lugar de tomar un número al pie de la letra. Es importante porque la mayoría de los desastres con datos no se deben a datos que faltan, sino a personas que interpretan mal los datos que ya tienen. El tercer y el cuarto desafío del artículo son pura alfabetización de datos: saber qué representa realmente una cifra y situarla en el contexto de un sistema complejo antes de actuar.
¿Cuál es la diferencia entre calidad de datos e integridad de datos?
La calidad de datos se refiere a si los datos son aptos para su uso: precisos, completos, relevantes y consistentes para una decisión concreta. La integridad de datos es más estrecha y se centra en que los datos permanezcan exactos e inalterados a lo largo de su ciclo de vida, desde la recopilación hasta el almacenamiento y el informe. Una integridad de datos deficiente, por ejemplo un error introducido durante la recopilación o el cálculo, es una causa común de mala calidad de datos. El segundo desafío del artículo, números inexactos en informes y paneles, es un fallo de integridad de datos.
¿Qué es la gobernanza de datos?
La gobernanza de datos es el conjunto de reglas, roles y estándares que una organización utiliza para mantener sus datos exactos, consistentes y bien entendidos en todos los equipos. Una buena gobernanza es lo que evita los cuatro desafíos descritos en el artículo: asegura que las personas adecuadas trabajen con los datos correctos, que los números se recopilen bien y que todos los interpreten de la misma manera. Sin ella, descubrir un error de datos costoso depende de la suerte y no de un proceso.
¿Qué es la interpretación de datos y por qué falla?
La interpretación de datos es el paso de convertir números en significado: decidir qué representa una cifra, qué relaciones importan y qué acción justifica. Falla cuando alguien lee un número sin su contexto, por ejemplo tratando un aparente cero como un cero real cuando el sistema en realidad oculta o filtra esos registros. El artículo señala este como el fallo más peligroso, porque los datos mal interpretados se sienten como conocimiento aunque la conclusión sea errónea.
¿Por qué fallan las decisiones basadas en datos?
Las decisiones basadas en datos fallan cuando los datos que las sustentan son inexactos, incompletos o mal interpretados, o cuando nadie entiende el sistema más amplio que describen los números. Basarse en datos solo es una ventaja cuando los datos son fiables y se comprenden correctamente. La advertencia del artículo es que los mayores desastres ocurren precisamente cuando un equipo confía en que tiene buenos números y los interpreta bien, y deja de cuestionar ambas cosas.
Richard Golian

Si tienes pensamientos, preguntas o comentarios, no dudes en escribirme a mail@richardgolian.com.

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