Richard Golian

Nacido en 1995. Graduado de la Universidad Carolina. Responsable de rendimiento en Mixit. Más de 10 años en el marketing basado en datos.

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Richard Golian

Hola, soy Richard. En este blog comparto pensamientos, historias personales — y en qué estoy trabajando. Espero que este artículo te aporte algo de valor.

Toma de decisiones, incertidumbre y probabilidad

Decisiones, marketing, incertidumbre y probabilidad

Richard Golian

En el pasado, evaluaba mis decisiones por sus resultados. Con el tiempo, reconocí que muchas elecciones que antes consideraba "malas" solo tenían consecuencias desfavorables. Hoy, me doy cuenta de que lo que realmente importa en una decisión no es su resultado sino su optimalidad dadas las circunstancias y la información disponible, o más precisamente, cuán cercanamente aproxima la decisión óptima.

Toma de decisiones en marketing y publicidad

¿Puede una decisión con un resultado negativo ser más óptima que una con un resultado positivo? Sí.

Durante mi experiencia en la optimización de presupuestos para publicidad en línea, he descubierto que días específicos dentro de campañas estacionales presentan oportunidades excepcionales. Sin embargo, aprovechar estas oportunidades requiere aceptar un nivel de riesgo más alto que en días ordinarios. Es imposible confiar con certeza en los datos del día anterior, y esperar unas horas por datos de un día dado significa la pérdida irreversible de muchas oportunidades.

Sin revelar detalles sensibles, la lección esencial que he recogido es que es aconsejable aceptar un mayor nivel de riesgo en estos casos. En lugar de centrarme en situaciones individuales, me enfoco en una probabilidad del 70% de un resultado positivo en estos casos. Con esta probabilidad en mente, cada decisión de este tipo puede considerarse adecuada, independientemente del impacto de una decisión individual. Lo importante aquí es la alta probabilidad de que el beneficio de las decisiones con un efecto positivo cubra las pérdidas.

Navegando el mar de la incertidumbre

Me esfuerzo por implementar esta mentalidad al tomar todas las decisiones gerenciales o de inversión. Mi ancla en estas aguas inciertas es la ley débil de los grandes números. Esta ley afirma que a medida que aumenta el número de pruebas, el promedio de los resultados probablemente convergerá al valor esperado. A través del prisma de la probabilidad, puedo mantener una perspectiva estratégica, asegurando que, por ejemplo, mi enfoque para la optimización de la publicidad en línea permanezca resistente frente a la incertidumbre.

Después de leer esto, puede parecer algo simple. Pero responde, ¿cuántas personas a tu alrededor son orientadas a los resultados y buscan certezas?

Resumen

Dejé de evaluar decisiones solo por sus resultados. Una decisión con 70 % de probabilidad de éxito que falla sigue siendo la correcta. La Ley Débil de los Grandes Números: a medida que aumentan los intentos, los promedios convergen al valor esperado. La mayoría busca certeza. Yo busco optimalidad.
Richard Golian

Si tienes pensamientos, preguntas o comentarios, no dudes en escribirme a mail@richardgolian.com.

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Preguntas frecuentes sobre el tema del artículo

¿Debe juzgarse una decisión por su resultado o por su calidad?
Por su calidad. Un principio fundamental de la teoría de decisiones sostiene que una decisión debe evaluarse según su optimalidad dadas las circunstancias y la información disponible — no por el resultado que produce. Una decisión bien razonada con un 70% de probabilidad de éxito que fracasa seguía siendo la decisión correcta. Annie Duke llama a la tendencia de juzgar decisiones por resultados en lugar del proceso resulting — y argumenta que es uno de los errores de pensamiento más comunes.
¿Qué es la Ley Débil de los Grandes Números y cómo se aplica a las decisiones empresariales?
La Ley Débil de los Grandes Números establece que a medida que aumenta el número de pruebas, el promedio de los resultados convergerá al valor esperado. En la práctica, esto significa que una estrategia con un valor esperado positivo producirá buenos resultados a lo largo de muchas repeticiones — incluso si los resultados individuales varían. En el artículo, este principio se utiliza como ancla para tomar decisiones de marketing e inversión bajo incertidumbre.
¿Cómo se deben tomar decisiones en marketing cuando los datos son incompletos?
En el artículo, el enfoque es aceptar mayor riesgo durante las oportunidades pico — como días clave en campañas estacionales — cuando esperar datos completos significa perder el momento. En lugar de buscar certeza, el foco está en si la probabilidad de un resultado positivo es suficientemente alta para justificar la decisión a lo largo de muchas repeticiones. La pérdida irreversible de una oportunidad puede ser peor que el riesgo de un resultado negativo individual.
¿Qué significa estar orientado al proceso en lugar de al resultado?
Estar orientado al proceso significa evaluar la calidad de tu método de toma de decisiones en lugar de fijarte en resultados individuales. Un buen proceso aplicado consistentemente producirá buenos resultados con el tiempo, incluso si cualquier decisión individual puede fallar. Este marco, defendido por Annie Duke y fundamentado en la teoría de utilidad esperada de von Neumann y Morgenstern, separa la habilidad de decidir de la aleatoriedad de los resultados.
¿Puede una decisión con resultado negativo seguir siendo la decisión correcta?
Sí. Si una decisión fue óptima dada la información disponible y la probabilidad de éxito era suficientemente alta, un resultado negativo no la convierte retroactivamente en una mala decisión. En el artículo, esto se ilustra mediante la asignación de presupuesto de marketing durante picos estacionales: una decisión con 70% de probabilidad de retorno positivo que falla una vez sigue siendo correcta — porque a lo largo de muchas decisiones similares, las ganancias superarán las pérdidas.
¿Por qué la mayoría de las personas tiene dificultades con la toma de decisiones bajo incertidumbre?
Porque la mayoría de las personas está orientada al resultado y busca certeza. Juzgan decisiones pasadas por lo que ocurrió en lugar de por lo que era conocible en ese momento. Esto lleva a la aversión al riesgo en situaciones donde aceptar riesgo sería óptimo, y al exceso de confianza en situaciones donde los resultados fueron casualmente favorables. Reconocer que la incertidumbre es inherente — y que buenas decisiones pueden producir malos resultados — es el primer paso hacia un mejor juicio.